Última actualización: abril 2026 · Vigentes desde el 25 de abril de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") regulan la relación contractual entre:
Y el cliente (persona física o jurídica) que contrata los servicios a través del sitio web o por cualquier otro canal de comunicación.
Estas CGV se aplican a todos los servicios ofrecidos por La Ligne Mallorca, incluyendo los contratos formalizados mediante pago en línea (Stripe) o acuerdo escrito (email, presupuesto aceptado).
El hecho de efectuar un pago o confirmar por escrito la aceptación de un presupuesto implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV.
| Servicio | Descripción | Plazo de entrega |
|---|---|---|
| Diagnóstico Flash | Diagnóstico de visibilidad internacional: Score Vitrine /10, Score Marché /10, 3 fugas de CA estimadas, test GEO IA | 48 horas hábiles |
| Audit Essentiel | Auditoría completa de visibilidad en 5-6 canales, plan de acción 90 días, textos SEO en 4 idiomas (FR/EN/ES/DE), recomendaciones fotográficas | 5 días hábiles |
| Audit Premium | Todo el Audit Essentiel + 6-8 canales, textos completos para sitio web × 4 idiomas, análisis de competencia internacional | 5 días hábiles |
| Shooting Essentiel | Sesión fotográfica 2h, 20-25 fotos retocadas, entrega vía WeTransfer | 7-10 días hábiles tras la sesión |
| Shooting Complet | Sesión fotográfica 4h, 40-50 fotos retocadas, entrega vía WeTransfer | 7-10 días hábiles tras la sesión |
| Shooting Prestige | Sesión fotográfica jornada completa, 70-80+ fotos retocadas, entrega vía WeTransfer | 7-10 días hábiles tras la sesión |
Los servicios de auditoría se entregan en formato digital (página web privada y/o PDF). Los servicios de fotografía se entregan vía enlace WeTransfer (vigente 30 días).
Todos los precios publicados están expresados sin IVA (precio neto HT). El IVA aplicable es del 21%, conforme a la legislación española vigente, y se añade en el momento del pago.
Ejemplo: Audit Essentiel 249€ HT + 52,29€ IVA (21%) = 301,29€ TTC
El desglose IVA aparece en el resumen de pago (Stripe) y en la factura emitida tras la compra.
La Ligne Mallorca emite factura conforme a la normativa española (artículo 164 de la Ley del IVA y Reglamento de Facturación) para cada servicio contratado.
La contratación de servicios se realiza de la siguiente manera:
Una vez confirmado el pago, el cliente recibe un email de confirmación con el resumen del pedido. El servicio se inicia en el plazo indicado en la tabla anterior.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin penalización.
Excepción importante: el derecho de desistimiento no aplica si el servicio ha sido completamente ejecutado antes del vencimiento del plazo de 14 días, siempre que la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del cliente y con su conocimiento de que perderá dicho derecho una vez que el contrato sea plenamente ejecutado.
En el caso de los servicios de auditoría, el cliente será informado explícitamente de esta circunstancia antes de que se inicie la ejecución, y deberá dar su consentimiento expreso.
Para ejercer el derecho de desistimiento, contactar en: lalignemallorca@gmail.com indicando el número de factura y la fecha de contratación.
Los servicios de auditoría incluyen el siguiente número de revisiones:
Las revisiones adicionales se facturan a 30€/hora, previa comunicación y aceptación por ambas partes.
Las revisiones deben solicitarse en un plazo máximo de 30 días naturales desde la entrega del servicio.
Fotografías: Amely Attias conserva en todo momento los derechos de autor (propiedad intelectual) sobre todas las imágenes realizadas. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, limitada al uso comercial del establecimiento y en los canales acordados (redes sociales, web, Google Business, etc.). Queda expresamente prohibida la cesión o reventa de las imágenes a terceros sin autorización escrita previa.
Textos SEO y auditorías: los textos entregados en el marco de los servicios de auditoría son de autoría de Amely Attias. El cliente recibe una licencia de uso ilimitada para su actividad comercial propia. No se permite la reventa ni la atribución a terceros.
Informes de auditoría: los informes son confidenciales y de uso exclusivo del cliente destinatario. Queda prohibida su reproducción, distribución o publicación total o parcial sin autorización expresa.
La Ligne Mallorca se compromete a prestar los servicios con diligencia profesional. Sin embargo, los servicios de auditoría y consultoría de visibilidad son de medios, no de resultado: La Ligne no garantiza un incremento específico de tráfico, ventas o posicionamiento.
La responsabilidad máxima de La Ligne Mallorca frente al cliente, en caso de incumplimiento imputable a La Ligne, queda limitada al importe total pagado por el servicio objeto de la reclamación.
La Ligne no se responsabiliza de los daños que puedan derivarse de cambios en los algoritmos de plataformas externas (Google, Instagram, TripAdvisor, etc.) ocurridos con posterioridad a la entrega del servicio.
Los pagos se realizan a través de la pasarela segura Stripe (stripe.com), que acepta tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex) y otros métodos de pago electrónico según disponibilidad.
La Ligne Mallorca no almacena datos bancarios del cliente. Todos los datos de pago son gestionados directamente por Stripe conforme a la normativa PCI DSS.
En caso de impago o devolución injustificada, La Ligne se reserva el derecho de suspender el servicio y reclamar los importes debidos conforme a la legislación española.
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación son tratados conforme al RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD). Para más información, consultar la Política de Privacidad.
Las presentes CGV se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
En el caso de consumidores y usuarios dentro de la Unión Europea, se informa de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
La Ligne Mallorca se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. Los contratos ya formalizados se regirán por las CGV vigentes en el momento de la contratación.